为打造服务型司法，无锡市南长区法院优化审判资源，成立诉讼服务中心，搭建司法为民新平台。

完备服务，畅通群众诉讼渠道。设置导诉台和导诉员，便利当事人进行各项诉讼活动。当事人在办理诉讼手续、转交诉讼材料、查询案件信息、领取法律文书等诉讼活动可通过诉讼服务中心“一站式”完成，确保咨询有人应、电话有人接、诉讼有人引。

创新理念，营造良好诉讼服务环境。诉讼服务中心设立五区：导诉区、咨询区、答疑区、信访区、休息区，为当事人提供各种形式的诉讼宣传资料、文书样本、饮用水、公用电话等便民服务设施。

诉前调解，有效减轻群众诉累。在立案庭、民一庭、劳动争议庭、扬名法庭设立诉前调解工作组，在刑庭、民二庭、行政庭指定专门调解员，在各自受案范围内开展相关案件的诉调工作，形成各业务庭共同参与，由法官主导的诉前调解工作模式。

司法救助，彰显人文关怀。对经济困难符合条件的当事人，根据情况做出减、缓、免缴诉讼费用的法律援助。对涉及农民工工资案件及妇女儿童合法权益等案件开辟绿色通道，实现优先立案、优先排期、优先分流。