调解艺术之一 ——给当事人希望
我们说，人活的有盼头才会有滋味。作为一名法官，我们肩负着给当事人希望的职责，无论是原告还是被告，他们到法院来，除了为解决纠纷，他们需要从法院和法官身上看到一种精神，这种精神就是法律精神。
我们要切记我们是当事人困难的解决者，他们的困难是我们必须攻克的法律难关。如果我们这样想，我们将对当事人有一种法律情怀，努力去驾驭审理，并使结果朝着最好的方向实现。这让我回忆起上世纪九十年代的工作。当时最大的难题是债务人欠债不还、债权人面临很大的风险。在这种情况下，很多案件判也是空判，债权人没有执行能力，调解相对好执行一些，但调解协议达成以后，到期不还款的现象依旧很严重。尽管如此，法官并没有停止调解的脚步，对能够调解的案件仍然执著地做当事人工作。为什么？很多年之后，我在想这个问题，存在是否有其合理性？有一天，突然想明白了，觉得答案很有说服力。九十年代，市场经济的大潮来临，大家对市场经济的认识是用小学生的心情去做大学生的工作，结果，风险预测不足，很多经营者借了朋友的钱，甚至在社会上募集资金，觉得明天会赚大钱，结果赔得一塌糊涂……现在的问题是，如何给债权人灭火？我们必须顺着债权人的思维走，如果不给债务人赚钱的机会债权人就不可以拿到钱。正是在这种情况下，我们才理直气壮地说服债权人，必须给债务人喘息之机，共担风险共谋发展。现在的我们，作为经济发展的经历者，我们见证的是，当事人之间矛盾中的发展，看到的是若干年之后，更多的债权人助推了债务人，更多的债务人在债权人的助推下得以迅速发展。经济的发展带来了当事人的希望，而没有当事人之间的合作和努力又如何产生希望？
法官要在矛盾中看到希望在哪里。九十年代，法官认识到债务人有希望债权人才有希望，调撤了大量案件，间接地为发展中的中国经济打下制度基础。经验告诉我们，希望技巧会使僵局中的当事人找到解决问题的兴奋点，在矛盾中走向统一。
调解艺术之二 ——人性的理解
作为一名法官，我们不仅在解剖自己的心灵，我们天天也在直面当事人的心灵。我们如何去接受一个当事人、去面对他的行为和心灵？
我觉得我们理解越深、与当事人的距离越近，解决问题的可能性就越大。比如，合同类案件，我们调解的第一个层次是告诫当事人要吸取缔约经验，合同条款是确定违约责任的重要依据，没有约定条款的保护很难取得法律的支持。这一点很容易被当事人认同。如果再建议当事人，打官司最重要的目的是吸取教训，以后再签合同一定考虑签订一份完备的协议保护自己的权利；如果不知道什么叫完备协议，就考虑一下出了问题怎样解决，把这些问题想好了，协议也就可以了。当事人很愿意听为其着想的话，说到其心坎上，调解就成功了一半。再如，庭审开得很严肃很认真，已取得当事人充分的信赖感、认同感，调解的概率是很高的。我这里想说的是第二个层次，这个层次取决于我们对法律的探讨，案件问题给予我们的法律发现。这个问题是什么？很简单，当我们在复杂多变的交易中发现，书面合同的签订有其滞后性，大量的交易需要迅速、快捷地做出判断时，当事人之间的合作仰仗当事人之间的信赖。信誉考察重于合同条款的签订。当我们明白这个道理时，我们可以和当事人交流合作伙伴的选择问题，这个问题探讨起来，不仅让当事人受益匪浅，也能从根本上解决所面临的案件矛盾。
人性问题还包括不同地区的文化、性格、习惯问题。比如地方保护主义这个问题，很多人认为，地方保护就是对当地企业、当地公民的保护，但从法律的角度并不尽然，这一点，南方商业发达地区容易认同。在商业发达地区，他们充分认识到1 1>2的道理。朋友越多、跨区域交往越多越创造利润。所以，在我们的调解案件中，南方商业发达地区的当事人，很善于运用调解的手段在诉讼中争取双赢。我们在这些调解案件中有时受益匪浅。有一次，深圳一家公司在央视打广告，欠费很多，这样一个案件大概很难调解。但企业的底线很让人感悟，那位老板说：“企业的发展是离不开广告的。”言外之意，我们并不认为广告费居高，这句话影响我十几年，经济的信息拉动法律的思考，在这一点上容不得半点保守，否则会束缚一个行业的发展，也束缚我们正确的调解尺度。作为一名法官，揭示当事人是要寻找他们还有哪些可闪光的东西，而这些东西是化解当事人矛盾最可贵的财富。法律最终要改变一个人的思想，因为思想决定行为，当我们与其能够进行一点思想的碰撞，行为尤其是其违法行为的改变就有了可能。人性告诉我们语重心长的重要性，与当事人心灵相通的重要性。仔细研究我们的案件，我们在当事人身上发现了正确的价值观点，一个案件裁判的正确尺度，然后，与当事人一起讨论解决方案，但这种讨论不纵容违法者，同时，让他感悟不纵容就是对他好，就是1 1>2的道理，调解就成功了。
法律首先是人性的文化，做当事人工作要有法律思想认同，要在诉讼期间迅速营造法律氛围，游说法律思想，而这一切离不开当事人的接受，案件游说是最具体生动的一种说服方式。想来，我们的法律工作不仅非常有意义，而且，非常有意思。我们一辈子都在征服当事人的思想，同时，也在征服我们自己。与当事人喜怒哀乐一场，调解以喜剧收场，留下印象深刻的法律艺术。
调解艺术之三 ——做公正的学问
廉洁有各种各样的标准。比如，法官不能单独接待当事人，法官为一方当事人释明是否中立等等。我们需要保护自己，我们又需要开展工作。在这个问题上，最重要的是我们要开展工作，相信自己。
当事人都是有目的来法院的，都希望用最小的成本解决问题，从其主观上说，哪位当事人也不希望跟法官过不去。但当事人之间关系很僵，稍不注意，就会把法官牵涉进去。对此，法官的正气和能力是最重要的。比如，在一起部门经理起诉企业的案件中，原告要求被告给付一笔巨额的奖金，被告坚决不同意。诉讼期间，被告提出管辖异议，原告在上诉期间癌症恶化失去了生命。这个案件演化为，原告这边，其继承人继续诉讼；被告这边，更不希望输，作为一个管理者在这时输什么也不能输了理。这个案件，法官怎么办？如何把更加僵持的局面化解？想来想去，法官要敢于担当责任，不顾一切为解决问题而努力。于是，第一件事，同意单独会见被告老板。在法庭上，非常诚恳而坚决地告知被告，如果倾斜也不会向被告倾斜，我们都要面对死者。第二件事，诉讼的选择是有风险的，管辖、鉴定的选择和实体证据的提交与否都与审判结果有关，而真正的选择就是忠实于客观事实，否则，将会加大诉讼风险。第三件事，是明确告知被告，法官的廉洁是希望更好地为他们解决问题。这个案件的问题在于被告的管理是否出了问题，公章是假的，用人不当，公章是私盖的，公章管理不当，管理问题不解决公司还会有后患。这个案件处理不好，公司也很难凝聚经理层面的管理人员。法律是最好的解决问题的钥匙，否则，要法律有什么用？在这一点上，我们要研究透，并用在当事人身上。这个案件这一点的坚守非常管用，最后，公司老板非常认同法院的观点，立即派出一名得力的副总。这位副总平时也与原告关系不错，出面化解问题时，先携款去慰问了一下原告，使得这起难以化解的纠纷画上了一个调解的句号。
当前，一提调解是否就远离了公正，恰恰相反，在调解中处处不放弃公正，能迅速地树立起当事人的信心。
调解艺术之四 ——认真做实验
法官从事的是一门实验科学，很多问题并没有真正的答案，我们需要用已有的知识和学问挑战新的问题，验证新的可能。
有一起返还源代码的案件，当事人均没有要求验收人出庭，也没有要求勘验，而这两点是把握案件事实的关键。在当事人疏于提出时，我们很难正确裁判。我们是不解决当事人问题还是为了解决问题与当事人双方协商？这个案件选择了后者，向双方当事人提出建议，结果被双方均接受，法庭上验收人出庭和勘验结果使案件得以庭上调解。
当事人提供的旁听人员一般不是无缘无故的人员，根据法庭规则，庭审期间，旁听人员须遵守法庭规则，只许旁听，不得发言。但有一起案件，被告的法定代表人亲自参与诉讼，结果什么事实也说不清，急得旁听人员老插话，我们如何应对？没经验的法官上来就制止，有经验的法官会把他作为解决问题的一个因素。还真灵，这个案件在原告同意，被告委托的情况下，旁听人员改为被告的诉讼代理人，参与到诉讼中来，结果正是在其努力下，原告的诉请得以与被告协商解决。
将法律活化于实践，法官不能突破法律，但也不能固守陈旧的观念，社会主义法律体系是一门重要的实践课题，需要司法实践中大量的案例去充实和完善，我们既要遵守法律，又要研究和探索法律，没有研究和探索的精神也就没有更多的调解率，没有大量案件化解的可能。
调解艺术之五——敢于向困难挑战
法官这个群体，工作一路走来，什么是最困难的？我想，任何困难都没有案件的困难大。几年前，有一起案件非常棘手，当事人是大学同学，一起创业，企业刚好起来，两人却闹翻了，一个人带着一批技术人员和高管人员另行组建公司，开始了与原公司的较量。这下也惹恼了原公司，两家不仅对簿公堂，而且，到公安局举报，对被告进行商业秘密侦查，结果，一拘留就是几个月。这起民事案件如何处理？当事人火药味正浓，或判或调，冥思苦想中。这起案件，先让当事人进行了严谨的证据交换，商业秘密点、证据及说明反复进行交叉举证，直到当事人宣告结束为止。开庭时，当事人、代理人、技术人员证据演示及其辩论将矛盾争点引向深入，当法槌宣布休庭时，进入合议庭结案的选择中。为什么不再尝试调解？几乎所有的人认为是“痴心妄想”，但真正的调解开始了。原告说，为什么？法官说，因为案件已经清楚，因为公司发展是有波折的，企业总要寻找发展之路，而不是义气之路，新的发展需要新的规则，管理者需要重新思考和定位。所以，问题不在于他有多坏，而在于企业如何发展？被告说，我可以退出，但兄弟们得有个交待，但交待的背后是两个人的问题得以解决。此时此刻，双方当事人聚焦法官，这便是法律模式的调解，严肃的案件审理，却纠葛着如此复杂的感情交待，法官与当事人，到了最彼此理解的程度，也到了最能够指引当事人的契机，也许正是这样一种交流碰撞，于法于理于情，这个案件最终得以让当事人成为盟友。回首往事，没有挑战何以走出困境？当事人如此，法官更是如此。
挑战不是单枪匹马，调解要善于利用当事人资源，也要善于利用律师资源和一切有利于化解矛盾的各种社会资源。调解是全社会的智慧，法官不仅要善于分析法律，而且，要研究法律如何与经济对接，与社会对接。
调解艺术之六 ——小法官大社会
大概没有人把法官当成“官“的，但当事人又把法官这个“官”看得很重，你不想当都不成。安某案件是一起闹访闹得非常厉害的案件，一审闹二审闹发回重审还闹，三两日到法院闹，隔两日到天安门闹，不解决就自焚。这起如此之闹的案件并不复杂，北京人沈某将从村里承包的土地转包给外地人安某，现在，村里与沈某协商解除土地承包协议。安某坚决不同意解除。为了确保安某权利，找来公益诉讼的律师予以协助，但律师与安某商谈一天半，居然不欢而散。法官到村里勘验，村里的百姓说，法官应为民除害。安某是否如此可恶？透过现象看本质，重审后搜集到如下信息：安某十几岁来到北京，老家已没地种了。安某有一个儿子，都要上高中了，还是黑户口。安某并未超生，儿子想回老家上高中但上不了。我们都说社会公民教育差，大家不守法，但一旦发现没地方受教育的人怎么办？在法律体系层面，这对他们是否公正？一个法官，心中装有案件与法律，心中还要装有法律体系，思考的法律层次越高，越有可能尽力解决最本质的问题，即民工第一代与第二代的制度安排问题，这些问题不解决，这样的当事人的问题就解决不彻底，他们要的是出路，而不是裁判的结果。对这个案件的当事人法院下了工夫，与新换届的村主任和老镇长达成了共识，即得给他出路。最终，土地承包协议三方协商继续履行至合同期届满，但必须接受当地的管理，取得当地百姓的认可。过去的老安，动不动就骂人。如今的老安，看镇长和村主任真来解决问题了，反倒有点“若惊”的感觉，于是，几十万的漫天要价改为一两万的补偿费好商量。精诚所至，金石为开，看着一个曾经认为难以管束的刁民如今变成一个好说话的农民，这是值得我们思考的。老安的心病是孩子上学，老安孩子上学问题在老家解决了。面对这样的结果，一向脏兮兮的安某有一天换上了干净的衣服，脸上也有了久违的笑容。从安某的案件中，我们需要认识到一点，这些人还是可以改造的。当然，诉讼期间，也有恶意的当事人通过信访等渠道给法官施加压力的，希望法官对他们进行过度的利益保护，在这一点上，我们要头脑清醒，坚守司法公正的天平。我们不是妥协者，我们是改造者，我们的职业是法官，真正的是非判断者是我们，但一旦认定正确也决不能妥协，因为正义与邪恶的较量不是没有斗争。
司法虽然不是万能的，案件中当事人的需求也不是法院均该保护的，但小法官大社会，如果我们在办案中不仅掌握法律，而且，心中装有社会的法律思考，我们考虑问题的深入程度就会有所不同。法律层次越高对当事人的牵挂越高，对公民与法律关系的认识越强，越容易深入解决当事人的法律问题，实现当事人接受法律结果的理想，而这种情况下，调解与判决都有可能被当事人接受。
总之，调解艺术更多的是法官与当事人的沟通艺术，一次好的沟通自然会让当事人感觉良好。但当事人不仅仅是来听演讲的，而是对案件有期待，法官还要下决心为当事人查找问题和解决问题。在当事人之间能够解决问题的情况下，法官要过公正关，在当事人之间面临难题时，法官要有深度，有博大精深的法律功底才能把法律研究透，把纠纷研究透，把案件解决好。
宋鱼水小档案
宋鱼水，女，汉族，山东省蓬莱人，1966年2月出生，1989年8月参加工作，现任北京市海淀区人民法院党组成员、副院长，法律硕士。
宋鱼水同志独立办案十余年来，公正高效地审理了各类民商事案件1700余件，其中500余件属于疑难、复杂、新类型案件，均取得良好的社会效果和法律效果。她精心审理每一个案件，最大限度地化解矛盾和纠纷，被当事人誉为“辨法析理，胜败皆服”的好法官。在2005年的先进性教育活动中，宋鱼水同志被党中央确立为向全党推出的第一个重大先进典型。2007年当选为中国共产党第十七次全国人民代表大会代表，2008年当选为第十一届全国人民代表大会代表。