北塘法院立案庭在去年下半年挂牌设立了“诉讼服务中心”，扩大了立案庭的职能范围，增加了以服务为特色的工作内容，这些内容主要是以下三大职能：

 诉讼服务职能。“诉讼引导和指导”，主要是解决老百姓的诉讼困难，告知其什么样的纠纷可以到法院处理，什么样的纠纷到行政或有关部门解决，告知其如何提出诉求和解决渠道，引导其正确行使诉讼权利，告知其诉讼的风险，指导其怎样书写起诉状等；“法律咨询和法律援助”，主要解决打不起官司的老百姓如何实现其合法权益；“案件查询”；“判后答疑的接待和联系”；“调解不成后的立案移送”；“司法救助”等。

纠纷化解职能。“人民调解、社会调解、联合调解、调解确认、立案调解、诉调对接”，主要是为建立社会大调解，构建和谐社会而创立的灵活多样的纠纷化解处理机制。

 纠纷分流职能。“诉前分流、联系落实、司法建议”，主要是为理顺复杂的诉讼程序而设立的机制，从而更方便群众行使权利。

 “便利、有效、低成本”作为诉讼服务中心的最终目的，诉讼服务中心的成立，给法院带来了面向老百姓的一项全新的服务功能，职能的增加必须在软件和硬件上有所提升。在不影响诉讼服务中心工作开展的前提下，全面健全中心软件和硬件设施，对服务中心进行了改造，曾设了导诉台、便民台、便民电话、急救药箱、残疾人手推车、查询案件触摸屏等。立案庭还设立材料收转和约见法官窗口，为当事人收转案件诉讼材料，转达当事人的诉讼要求，让当事人少走一步路、少跑一次腿、少等一分钟，把法官从事务中解脱出来，集中精力于审判工作，实现司法资源的优化组合。调整了信访接待室和调解工作室，为诉讼服务和立案工作带来便利，为老百姓带来咨询立案等优质服务。诉讼服务中心在近一年半的运作中得到老百姓的好评。