本网讯 “了解民意才能为群众做好司法服务。”近日，从无锡市北塘区人民法院获悉，该院积极通过强化当事人及群众来信来访工作责任制，主动加强和辖区其他组织的沟通，强化审判服务意识，规范法律文书制作，为广大群众做好司法服务工作。

    该院对当事人及群众就审判工作的质疑以及新要求，实行首问负责制，做到耐心听取，完整记录，及时向院、庭领导汇报，对待民意要求在第一时间内予以回应。同时，主动加强和辖区其他组织的沟通。与北塘区工商联商事纠纷调解服务中心加强信息互通，及时交流社会矛盾化解的经验，不定期向工商联通报商事审判动态，对商事审判的典型案例和普遍性法律问题进行分析通报，对因宏观经济形势变化引起的法律问题提供诉讼预警信息和风险防范的司法建议。

    在强化审判服务意识过程中，要求每位干警对各种类型的民情民意加强关注度，对群众提出的审判工作的意见或者建议，细致分析、了解其真实目的、在每周的碰头会上进行梳理、分析和处理，结合审判工作认真予以反馈。在审判工作中，进一步规范法律文书制作，强化说理，减少因法律文书文字错误造成的群众质疑。强调法律文书校对制度，明确两人校对、庭领导签发的工作流程，提升法律文书的质量。