近年来，马山法庭紧紧围绕“为大局服务，为人民司法”的工作主题，倾心打造“文明立案窗口”，开创司法为民工作的新局面，为诉讼当事人提供了规范、便捷、快速的“一站式”司法服务。

一是优化立案环境。法庭立案窗口配备了当事人休息座椅、书写桌椅、饮水设施，提供笔墨纸张、复印等便民服务设施，为当事人诉讼提供更具亲和力、更显人性化的服务。并印制了举证须知、诉讼风险提示、司法求助规定等诉讼指导小册材料放置于立案窗口，将诉讼服务标识、诉讼服务指南、当事人的权利和义务、诉讼费收取标准等上墙公示，尽力为群众诉讼提供方便。

二是提升服务质量。加大对立案人员的教育培训力度，不断提升服务水平。要求立案人员着装上岗、佩戴法徽，上班时间禁止擅离岗位、从事与工作无关的活动。严格按照作息时间上下班，做到提前到岗，打水扫地、清理环境，确保给当事人一个干净透亮、温馨畅快的立案环境。便民立案，大力推行电话预约立案、假日法庭等便民举措。当事人可以电话预约立案，中午休息时间也可以立案，对临近下班时间前来立案的群众，不烦不燥、一以贯之地提供立案服务，对下班不能办结立案手续的群众实行延时下班，确保当事人一次立案成功。时刻保持高效、明快的办事作风，耐心解答当事人的咨询，文明接待来访群众，做到“熟人与生人一个样，当地人与外地人一个样”，使群众切实感受到司法的关怀与温暖，为诉讼群众提供周到贴切的司法服务。

    三是以真诚服务打造亲民形象。坚持“接待群众热心、听取陈述耐心、解释问题诚心、宣传政策法律细心”的服务态度和工作方式，用“一张笑脸相迎、一句好话暖心”，让每位来访者都能感受到亲人般的热情。努力实现当事人奔波减少，吵闹减少，投诉减少，微笑和赞扬增多的局面，确保窗口的建设和服务均创一流。