原告李虎（化名）是浙江台州的个体企业老板。2013年底，因要加工一批不锈钢U形支架供应给国外客户，需一批316材质不锈钢，李虎通过网络联系上无锡一家钢贸公司，看过钢板样材后当场决定订货，并付清了8万元货款，当天钢板运至加工厂进行切割后通过物流公司发往台州，随即加工成成品后发往国外。

    三个月后，国外客户发来一份传真，提出李虎所交的成品并非316材质的不锈钢，而是304不锈钢，拒付货款并要求赔偿损失。李虎觉得上当了，便将钢贸公司告了，认为公司以次充好、提供名不副实的产品，要求其退还货款并赔偿该批货物的损失。

    开庭当天，李虎带着当时加工剩下来的不锈钢钢块。被告方在法庭答辩中坚决认为发给李虎的就是316材质的不锈钢，李虎进行现场检验后才接收的货物，货款两清，不锈钢也已加工成成品并发往国外，所以拒绝退货或赔偿损失。

    面对被告的态度，李虎的情绪一度很激动，坐在旁听席上的他父母和妻子也时常坐不住，站起来打断对方的陈述。李虎说订货时钢贸公司老总拍着胸脯保证肯定是316不锈钢，仓促间没细致检验，没想到上当了。

    法庭上，我没打断他，耐心听着。漫长的庭审结束后，我走到旁听席同李虎的亲属沟通，李虎的母亲拿着带来的钢块向我不停倾诉，突然，她竟哭着跪倒在我面前：“我们是消费者，对钢材材质不懂，因为急着要货，来不及细看，而且也相信王老板，请法院一定要为我们讨回公道。”

    此案中李虎当场没有认真验货，没有有力证据。庭后，我立即上网查阅了钢材的知识。李虎此后又来过几次法院，我向他解释法律上的举证责任，并跟他讲述我所了解的两种不锈钢的区别、检验方法，李虎听着，不住点头。

    考虑到原告方的法律思维及举证能力的欠缺，我又主动辗转数地调查，根据货物发送线索，我们相继找到钢板切割厂和发货的物流公司进行调查。但由于时间太久，切割厂和物流公司并没留下任何单据，根本无法证明发货货物的型号和材质。

    我把法院调查的结果告诉李虎，并向他解释，他作为经营业主进货的行为不同于消费者购物。经过几次的沟通和交流，李虎对诉讼的风险和诉讼的成本有了一定理解，他在最后一次来法院时苦笑道，被告明明是赖皮，但现在他也确实拿不出证据，终于明白了打官司就是靠证据说话。当书记员通知他宣判时间时，他表示法院所做的工作他都看到了，为了节约法院的成本和自己的成本，宣判时他就不来无锡了。他说：“这个案件不管怎么判我都服了，即使判我输了，我也能理解。”

（作者简介：姜海，北塘区法院民二庭助理审判员，1988年9月生，本科学历）