第四集  网购手机没法退？

儿童A：我妈上周网购了一个手机，拆封后却发现边框有黑点，可是商家不支持退货，怎么办呀？

儿童B：啊？不是说“7天无理由退货”吗？我妈上次买衣服拆了也能退啊。

儿童A：商家说手机不一样，拆封就影响二次销售，还说页面写了“拆封后不支持退货”。

儿童B：这不对吧！我叔叔上周就审结了这样一个案件，判决支持买家退货卖家退款。他说，除非商家在卖的时候让买家专门确认“拆封不退货”，不然就得给退。再说，不拆封怎么知道手机有没有问题呢？

儿童A：真的吗？那我让我妈再去试试！

字  幕：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二十条：网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施，对于本办法第六条规定的不适用七日无理由退货的商品进行明确标注。

符合本办法第七条规定的商品，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货。

【视频链接】https://mp.weixin.qq.com/s/lHz1veh9Q_AQ5eNZeO50Sg

（宜兴法院关工委供稿）